464-法国医生：没亲和力就淘汰
“在法国，医学院校毕业的一定是最优秀的人才。因为医学生在学习的第一年要淘汰50%，以后每年都有较高淘汰率。凭什么淘汰这么多未来可以当医生的苗子？其中一个重要的标准，就是要看这个医生和病人的亲和力。”南京军区总医院耳鼻喉科主任、留法博士王秋萍日前谈到她在法国的留学经历时，深有感触地说。
王秋萍博士解释说，有些病人见了某类医生什么话都想说，医生和病人的交流就像一家人一样，这对正确诊断和治疗很重要。但这一点不是所有人都能做到的，有些人并非天生就有沟通才能，这需要长期学习和自我完善。还有一个标准，就是看和周围人的协作能力。很多医疗过程都是大家共同完成的，一个人的能力再强也是有限的，所以医生要有很好的协作能力，这些都是目前我们国内医生培养中十分欠缺的。在法国，培养一名耳鼻喉外科医生需要15年的周期，而在中国只需要5年时间。医生在速成过程中，省去了人文教育这一重要课程。医生是从理科的尖子中培养出来的，很多毕业生说起数理化来一套套，可面对病人，却出现沟通障碍。
因此，王秋萍强调：“对于刚工作的年轻医生，我们要上的第一节课就是教他们怎么和病人说话、什么是医生的形象。”
王秋萍教授说，要想很好地与患者沟通，就要分析他们的真正需要。在门诊，病人希望得到医生的详细解释：是什么病，什么原因，怎么治疗，需要多长时间，为什么手术，有多大风险，怎么配合治疗等，都是医生需要认真告诉病人的，包括手术谁做得好，都要跟病人去说，如果我们在治疗上没有优势，就应该给病人指一条路，推荐他应该去哪里治疗，这是做医生的责任，也是医生对生命的尊重。医生有责任对病人的整个治疗过程提出建议，但决定权应该在病人。
医生看病时，是否把病人当作一个有尊严的、完整的、有感情的人呢？我们的医生已经不太习惯用关切的语气去和病人交流。门诊由于病人太多，我们看到的往往是医生机械的表情和“三句半”式的提问，在病人面前不多说一个字，这种情况在不少医生中都存在。
面对有增无减的医疗纠纷，有人提出“医生要拿起自我保护的武器”。王秋萍认为，这个口号显然是错的，拿起武器对准谁？是病人，如果医护人员站到患者的对立面去，那怎么会同情病人呢？
（龚怡 毕晓红）
