徐小龙 2007-12-28 10:33
难忘2季 我最难忘的病人----心明则眼亮
[align=center][b]心明则眼亮
[/b] 我的工作是为医疗卫生服务的但很特殊，不是医护人员，而是在医院的医疗安全办公室解决医疗纠纷处理医疗事故的科员。由于工作的特殊性，让我每天接触的是受肉体和精神双重折磨脾气暴躁的患者。对于刚刚毕业的我来说，经验不足，做起工作来不是很放得开，感到恐惧，把握不好分寸，很没信心。但两个月以前的一桩事让我振奋起来，重新找会自信，坚定了信念，摸索出一条严谨、公平对待工作的道路，警示我无所畏惧，用一颗平常心对待每个人、每件事。
两个月前一个阳光明媚的下午，领导开会办公室只有我一个人。一脚有力的踹门声打破了这少有的宁静，进来十几个男男女女，众星捧月般抬进来一位老太太。直觉告诉我无论事大事小一定特别难处理。面对这样阵容我面带惧色，说话有点结结巴巴。看得出来这群男男女女应该是老太太的孩子，他们群起而攻之质问我事情怎么解决。在这样的情形下我感觉自己是那样的弱小。见我有些害怕，他们更加张狂，七嘴八舌喊着事情的经过。十几分钟过去了我还是一头雾水，没弄清事情的来龙去脉。
这时老太太用明亮的眼睛注视我，并大声呵斥儿女住口，然后温和地对我说：“小伙子你别怕，让我跟你说。”屋子顿时安静下来，我的心也跟着平静下来。原来老人在治病期间进行了输液治疗，由于个体差异引起过敏反应从而进行了紧急抢救，不但花费了一笔急救费还让年逾耄耋的老人经历一次生死考验。万幸老人已经恢复没出什么事。再通过向相关科室的询问后，我开始向这大家子解释事情关点和处理结果。我们的医疗操作程序和用药都很合理，由于老人个体差异是无法预料的，才发生这样的事件，我院不对这个事件承担任何责任。此言一出激怒了所有在场的人。
又一场风波在老人的呵斥下平息下来。老人平和地向我道谢并嘱咐孩子尊重事实任何人不准再找医院的麻烦。这群人用那眼角就能把我夹死，告诉我如果不是老人坚持就和医院没完，然后抬着老人愤愤不平地出了门。
事情就这样结束了，对我刚刚毕业的小科员来说是值得欣慰的，毕竟患方来势汹汹。可是我却陷入了深深地沉思。不是因为恐惧，而是那老者明亮的眼睛，那明理、豁达的胸襟。我把事情经过原原本本汇报给了我的领导，经过领导讨论，决定在老人的问题上发扬人道主义精神，以惠民金的形式补偿老者的损失。
很快我再次见到了老者。当我把补偿款交到她手里时，再次感触到老者那明亮的目光，心里的不安荡然无存，块大石头也落了地了。老人家感谢了我，感谢了我的领导，并给我们医院高度的评价。接下来老者的话让我终生难忘。她说她懂得我工作的难处，就因为困难所以就更加锻炼人。你对我们的做法对，不能因为我们人多产生恐惧就违背原则。要有一颗公平、公正的心，不卑不亢，一视同仁，以一颗平常心对待每一位病人每一件事情，这样就是半夜真有鬼敲门你也不怕了。我们都是农村人，没什么文化，说话办事粗俗，你别放在心上，以后奶奶有什么事还得请你们医生帮忙呢！然后哈哈大笑起来。老奶奶的话平凡又风趣幽默但是语重心长，感动得我说不出话来。在我回去的时候老奶奶热情地和我道别。当她的儿女们送我出了大门口我才得知老奶奶除了身体不好之外还是个盲人，而且盲了十几年了。我更加震惊，使我对老奶奶肃然起敬，可是盲人的眼睛怎么这么亮？在我心里画了个大问号。不过冥冥之中我好象懂得了什么……
就在一星期之前，老奶奶在我医院永远地离开了她面对的黑暗而又光明的世界。使我不敢相信的是经过上次的事件，她还相信我们，还信任我们医院。老奶奶音容笑貌和话语深深印在我的脑海里，我的鼻子阵阵发酸。出殡的时候我呆在那里目送灵车离开我的视线，承载的是我的敬仰与感激……
从这件事以后，我知道老奶奶为什么眼睛亮，因为她心明，活得坦坦荡荡。从那瘦弱的身体上我感到了盛气凌人。我永远会记住老奶奶的教诲，在以后的工作中做个强者，永不畏惧，用一颗公平、公正的平常心对待每一位病人、每一件事，这是一生追求的方向，做人亦如此。
过活这辈子，要做个心明眼亮的人。[/align]
宫健 2007-12-28 11:39
医生，您好！感谢您参与手牵手博客站《难忘2季》征文，为了与您及时联系，请您发送邮件到zhengwen@91sqs.com留下您的联系方式（姓名、电话、医院、科室、邮寄地址等）以及您所提交的征文编号和题目，以便后期发放纪念品和评奖等。
徐文勇 2007-12-29 08:45
明亮的眼睛
有这样一位明事理老人。是医院和医生的福气，希望老人明亮的眼睛照亮所有阴暗面。希望和谐的医患关系，在老人的明亮的眼睛指引下快速到来。
宫健 2008-7-1 18:07
恭喜徐医生的这篇文章获得《我最难忘的病人》第二季征文比赛优秀奖！
